Cancelaciones y devoluciones

Cancelación antes del servicio

Puedes cancelar una solicitud antes de que comience el trabajo, sin coste salvo gastos específicos ya autorizados y efectivamente incurridos.

Servicios iniciados

Cuando el servicio haya comenzado con autorización, se facturará el trabajo realizado y los costes aceptados hasta el momento de la cancelación. En servicios digitales ejecutados de forma inmediata, el derecho de desistimiento puede verse afectado cuando se haya prestado consentimiento expreso y concurran los requisitos legales.

Productos y piezas

Las devoluciones de bienes se gestionarán conforme a la normativa de consumidores, el estado del producto, las excepciones legales y las condiciones comunicadas en la venta. Los productos personalizados, licencias activadas o software desprecintado pueden estar sujetos a excepciones.

Cómo solicitarlo

Contacta en pochy@informaticapochy.com indicando tus datos, el servicio o producto y el motivo. Te responderemos con las instrucciones aplicables.